Classement de recherche et la pertinence des algorithmes

Lors de l'élaboration d'une base de données des articles dans une Base de Connaissances (par exemple) - quels sont les meilleurs moyens pour trier et afficher les réponses les plus pertinentes pour un utilisateur' question?

Utilisez-vous d'autres données, telles que les mots clés de pondération en fonction si les utilisateurs précédents trouvé l'article de l'aide, ou trouvez-vous un simple mot-clé correspondant à l'algorithme d'être suffisant?

InformationsquelleAutor Tom | 2008-10-07