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L’assurance de la qualité, ou l’assurance de la qualité pour faire court, est la systématique de suivi et d’évaluation des différents aspects d’un projet, d’un service ou d’une installation afin de maximiser la probabilité que les normes minimales de qualité sont atteints par le processus de production. QA ne peut absolument pas garantir la production de produits de qualité.